자주 묻는 질문

컬렉션을 둘러보시고 원하시는 아이템을 선택하십시오. 원하시는 사이즈를 선택한 후 장바구니에 추가하십시오. 준비가 되시면 결제로 진행하여 배송 정보를 입력하고 결제를 완료하십시오. 주문이 완료되면 확인 이메일을 보내드립니다.

Visa, Mastercard, American Express를 포함한 모든 주요 신용카드 및 직불카드를 이용하실 수 있습니다. 또한 간편한 결제를 위해 Apple Pay, Google Pay, Shop Pay도 지원합니다. 모든 거래는 암호화된 결제 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다.

신속한 배송을 위해 주문을 즉시 처리합니다. 주문 변경 또는 취소가 필요하신 경우 가능한 빨리 help@surdam.us으로 문의하십시오. 최대한 요청에 부응하겠으나, 출고 준비가 시작된 이후에는 변경이 보장되지 않을 수 있습니다.

주문이 발송되면 추적 번호와 배송 상태를 확인할 수 있는 링크가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다. 계정에 로그인하여 주문 내역에서도 추적하실 수 있습니다.

국내 표준 배송은 3~7 영업일 소요됩니다. 보다 빠른 배송을 위해 결제 시 빠른 배송 옵션을 선택하실 수 있습니다. $100 이상 주문 시 무료 배송이 제공됩니다. 주문이 발송되면 추적 번호를 이메일로 보내드립니다.

네, 일부 해외 지역으로 배송이 가능합니다. 해외 주문은 목적지에 따라 통상 7~14 영업일 내에 도착합니다. 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있으며, 이는 수령인 부담입니다. 배송비는 결제 시 계산됩니다.

배송일로부터 14일 이내에 반품을 접수합니다. 제품은 미착용, 미세탁 상태로 모든 택이 부착된 원래 포장 상태여야 합니다. 세일 상품은 최종 판매이며 반품이 불가합니다. 반품을 원하시면 help@surdam.us으로 문의하시거나 계정의 반품 섹션을 방문하십시오.

네, 모든 주문에 대해 무료 선물 포장이 가능합니다. 각 아이템은 SURDAM 시그니처 패키지로 정성스럽게 포장됩니다. 맞춤 선물 메시지를 원하시면 결제 시 추가하실 수 있습니다.

모든 SURDAM 제품은 100% 정품이며, 자사 공방에서 제작되거나 직접 조달됩니다. 각 아이템은 엄격한 품질 관리를 거치며 정품 인증서가 포함됩니다. 제공하는 모든 제품의 품질을 보증합니다.