반품 및 환불

고객님의 완전한 만족을 원합니다. 배송일로부터 14일 이내에 반품이 가능하며, 원활한 절차를 위해 설계되었습니다.

1. 반품 정책

배송일로부터 14일 이내에 원래 결제 수단으로 전액 환불하여 반품을 접수합니다. 구매에 완전히 만족하실 수 있도록, 반품 절차를 최대한 원활하게 설계하였습니다.

반품 대상이 되려면 제품이 미착용, 미세탁 상태로 모든 택이 부착된 원래 포장 상태여야 합니다. 착용, 수선 또는 손상 흔적이 있는 제품은 반품 대상이 아닙니다.

세일 상품은 최종 판매이며 반품 또는 교환이 불가합니다. 위생상의 이유로 속옷 및 수영복도 최종 판매입니다.

예약 상품은 한정 수량으로 제작되며, 구매 시 안내된 예상 날짜에 배송됩니다. 주문 확정 후 생산이 시작되므로, 예약은 확정 후 취소가 불가합니다. 예상 배송 기간에 다소 변동이 있을 수 있습니다.

예약 상품 수령 후, 해당 상품이 위에 명시된 조건을 충족하는 경우 다른 모든 구매와 동일한 14일 반품 정책이 적용됩니다.

반품을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오:

반품 상품이 당사 시설에 도착한 후 5~7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 처리가 완료되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 금융 기관에 따라 명세서 반영에 추가로 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.

원래 배송비는 환불 대상이 아닙니다. SURDAM은 모든 국내 반품에 대해 무료 선불 반품 라벨을 제공합니다.

교환을 원하시면 help@surdam.us으로 문의하십시오. 교환은 재고 상황에 따라 가능합니다. 원하시는 사이즈나 컬러가 재고 부족인 경우, 반품 상품에 대해 전액 환불을 진행합니다.

파손 또는 불량 제품을 수령하신 경우, 배송일로부터 48시간 이내에 help@surdam.us으로 연락하십시오. 제품 및 포장 사진을 첨부해 주시면, 추가 비용 없이 교환 또는 전액 환불을 진행해 드리겠습니다.

해외 고객님께서는 반품 배송비를 부담하셔야 합니다. 반품 전 help@surdam.us으로 클라이언트 서비스 팀에 연락하시어 지정 반송 주소와 해당되는 세관 서류를 받으시기 바랍니다. 해외 반품에 대한 환불은 당사 시설에서 상품 수령 및 검수 완료 후 처리됩니다.