การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่ สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า กระบวนการของเราออกแบบมาเพื่อความสะดวก

1. นโยบายการคืนสินค้า

สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนผ่านวิธีการชำระเงินเดิม เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับการซื้อของคุณ และกระบวนการคืนสินค้าของเราออกแบบมาให้สะดวกที่สุด

2. เงื่อนไข

เพื่อให้เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า ผลิตภัณฑ์ต้องไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ผ่านการซัก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมพร้อมป้ายติดครบ สินค้าที่มีร่องรอยการสวมใส่ การดัดแปลง หรือความเสียหายไม่สามารถคืนได้

สินค้าลดราคาเป็นการขายครั้งสุดท้ายและไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ชุดชั้นในและชุดว่ายน้ำเป็นการขายครั้งสุดท้ายเนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย

3. สินค้าที่จองไว้

สินค้าที่จองไว้ผลิตในจำนวนจำกัดและจัดส่งตามวันที่ประมาณการที่ระบุไว้ ณ เวลาสั่งซื้อ เนื่องจากการผลิตเริ่มต้นเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ การจองจึงเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากยืนยันแล้ว กรุณาพิจารณาว่าอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยในกรอบเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

เมื่อได้รับสินค้าที่จองไว้ของคุณแล้ว สินค้าจะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้า 14 วันเช่นเดียวกับการซื้อสินค้าอื่นๆ ทั้งหมด โดยมีเงื่อนไขว่าสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น

4. วิธีเริ่มกระบวนการคืนสินค้า

เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อทีมคืนสินค้าที่ returns@surdam.us พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อเริ่มการคืนสินค้า
2. คุณจะได้รับฉลากจัดส่งแบบเติมเงินทางอีเมลภายในหนึ่งวันทำการ
3. บรรจุสินค้าอย่างปลอดภัยในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายติดครบ
4. นำพัสดุไปส่งที่จุดรับพัสดุของบริษัทขนส่งที่ระบุบนฉลากจัดส่ง

5. การดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินจะถูกดำเนินการภายใน 5–7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืนที่คลังสินค้าของเรา เมื่อดำเนินการแล้ว เงินคืนจะถูกส่งกลับผ่านวิธีการชำระเงินเดิม กรุณารอเพิ่มเติม 3–5 วันทำการเพื่อให้เงินคืนปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ ขึ้นอยู่กับสถาบันการเงิน

ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ SURDAM จัดเตรียมใบจ่าหน้าส่งคืนแบบชำระล่วงหน้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งคืนภายในประเทศทั้งหมด

6. การเปลี่ยนสินค้า

สำหรับการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าที่ help@surdam.us การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับสินค้าที่มีในสต็อก หากขนาดหรือสีที่ต้องการไม่มี เราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่คืน

7. สินค้าเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อเราที่ help@surdam.us ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า แนบภาพถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ทีมงานของเราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

8. การส่งคืนระหว่างประเทศ

ลูกค้าต่างประเทศเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืน กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ help@surdam.us ก่อนทำการส่งคืนสินค้า เพื่อรับที่อยู่สำหรับส่งคืนและเอกสารศุลกากรที่เกี่ยวข้อง การคืนเงินสำหรับการส่งคืนระหว่างประเทศจะดำเนินการหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ศูนย์ของเรา