الشحن
شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز 100 دولار. نحرص على أن يُحضَّر كل طرد بعناية ويُسلَّم بسرعة.
2. الشحن المحلي
الشحن القياسي:
3–7 أيام عمل. مجاني للطلبات التي تتجاوز 100 دولار.
الشحن السريع:
1–3 أيام عمل. يُحتسب السعر عند إتمام الشراء.
التوصيل في اليوم التالي:
متاح لمناطق مختارة. يُحتسب السعر عند إتمام الشراء. يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في أيام العمل.
جميع الطلبات التي تحتوي على منتجات تتجاوز قيمتها 200 دولار تتطلب تأكيد التوقيع عند التسليم.
3. الشحن الدولي
نشحن إلى أكثر من 30 دولة حول العالم بمدة تسليم تقديرية تتراوح بين 7 و14 يوم عمل. يتم احتساب تكاليف الشحن الدولي عند إتمام الشراء بناءً على الوجهة ووزن الطرد.
يُرجى العلم أن الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص قد تُطبّق على الطلبات الدولية وتقع على عاتق المستلم. لا تتحمل SURDAM مسؤولية التأخيرات الناجمة عن المعالجة الجمركية.
4. معالجة الطلبات
تُعالج الطلبات المقدّمة قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في أيام العمل في نفس اليوم. تُعالج الطلبات المقدّمة بعد الساعة 2:00 مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في يوم العمل التالي. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبّع فور شحن طلبك.
5. قيود الشحن
قد تخضع بعض المنتجات لقيود شحن بناءً على الوجهة أو لوائح الناقل. تقتصر العطور والمواد الخطرة على الشحن البري فقط ولا يمكن شحنها جوًا. قد تنطبق قيود إضافية على الطلبات الدولية حسب لوائح الاستيراد المحلية.
6. المنتجات المحجوزة
تتوفر قطع مختارة من المجموعات القادمة للحجز مسبقاً. تُصنع المنتجات المحجوزة بكميات محدودة وتُشحن خلال فترة التسليم المقدّرة المُشار إليها في صفحة المنتج وقت الشراء.
قد تختلف مواعيد التسليم للمنتجات المحجوزة حسب الإنتاج وتوفر المواد. ستتلقى تأكيد شحن مع تفاصيل التتبع فور إرسال طلبك. في حال حدوث أي تغيير في الموعد المقدّر، سيقوم فريق خدمة العملاء بإبلاغك مباشرة.
تُشحن المنتجات المحجوزة بشكل منفصل عن الطلبات المتوفرة في المخزون. تنطبق خيارات الشحن العادي والسريع بمجرد جاهزية المنتج للشحن.
7. أسئلة
للاستفسارات حول الشحن أو التسليم أو حالة الطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على help@surdam.us.