Questions Fréquentes

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Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express. Nous prenons également en charge Apple Pay, Google Pay et Shop Pay pour une expérience de paiement simplifiée. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via des systèmes de paiement chiffrés.

Nous traitons les commandes rapidement afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter à help@surdam.us dès que possible. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, bien que les modifications ne puissent être garanties une fois la commande entrée en préparation.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à votre historique de commandes.

La livraison standard nationale prend 3 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison accélérée sont disponibles lors du paiement pour une réception plus rapide. La livraison offerte est proposée pour toutes les commandes de plus de 100 $. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Oui, nous livrons dans une sélection de destinations internationales. Les commandes internationales arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination. Veuillez noter que des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à help@surdam.us ou consulter la section Retours de votre compte.

Oui, un emballage cadeau offert est disponible sur toutes les commandes. Chaque article est soigneusement présenté dans notre packaging signature. Si vous souhaitez inclure un message cadeau personnalisé, vous pouvez l'ajouter lors du paiement.

Chaque produit SURDAM est 100 % authentique et conçu en interne ou provient directement de nos ateliers. Chaque article fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux et comprend un certificat d'authenticité. Nous garantissons l'intégrité de chaque pièce que nous proposons.