वापसी और रिफ़ंड

हम चाहते हैं कि आप पूरी तरह संतुष्ट हों। डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर आइटम वापस किए जा सकते हैं — हमारी प्रक्रिया सुविधाजनक बनाई गई है।

1. वापसी नीति

डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर मूल भुगतान विधि में पूर्ण रिफ़ंड के लिए वस्तुएं वापस की जा सकती हैं। हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट हों, और हमारी वापसी प्रक्रिया यथासंभव सुविधाजनक बनाई गई है।

2. शर्तें

वापसी के योग्य होने के लिए, उत्पाद बिना पहने, बिना धुले और सभी टैग सहित मूल पैकेजिंग में होने चाहिए। पहनने, बदलाव या क्षति के संकेत दिखाने वाली वस्तुएं वापसी के योग्य नहीं हैं।

सेल आइटम अंतिम बिक्री हैं और वापस या विनिमय नहीं किए जा सकते। स्वच्छता कारणों से अंतर्वस्त्र और स्विमवियर अंतिम बिक्री हैं।

3. आरक्षित आइटम

आरक्षित उत्पाद सीमित मात्रा में उत्पादित किए जाते हैं और खरीदारी के समय बताई गई अनुमानित तिथि पर भेजे जाते हैं। ऑर्डर की पुष्टि होने पर उत्पादन शुरू हो जाता है, इसलिए आरक्षण अंतिम होते हैं और पुष्टि के बाद रद्द नहीं किए जा सकते। कृपया अनुमानित डिलीवरी अवधि में मामूली भिन्नता की संभावना रखें।

आपका आरक्षित उत्पाद प्राप्त होने पर, यह अन्य सभी खरीदारियों की तरह 14 दिन की वापसी नीति के अधीन है, बशर्ते उत्पाद ऊपर बताई गई शर्तों को पूरा करता हो।

4. वापसी कैसे शुरू करें

वापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

1. वापसी शुरू करने के लिए अपने ऑर्डर नंबर के साथ returns@surdam.us पर हमारी वापसी टीम से संपर्क करें।
2. आपको एक कार्यदिवस के भीतर ईमेल द्वारा प्रीपेड शिपिंग लेबल प्राप्त होगा।
3. वस्तुओं को उनकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें, सुनिश्चित करें कि सभी टैग लगे हों।
4. पैकेज को अपने शिपिंग लेबल पर इंगित किसी भी कैरियर स्थान पर छोड़ दें।

5. रिफ़ंड प्रोसेसिंग

हमारी सुविधा में आपकी लौटाई गई वस्तुएं प्राप्त होने के 5–7 कार्यदिवसों के भीतर रिफ़ंड प्रोसेस किया जाता है। प्रोसेस होने के बाद, रिफ़ंड मूल भुगतान विधि में जारी किया जाएगा। आपके वित्तीय संस्थान के आधार पर, रिफ़ंड आपके विवरण में दिखने के लिए कृपया अतिरिक्त 3–5 कार्यदिवस की अनुमति दें।

मूल शिपिंग लागत वापसी योग्य नहीं है। SURDAM सभी घरेलू रिटर्न के लिए निःशुल्क प्रीपेड रिटर्न लेबल प्रदान करता है।

6. विनिमय

विनिमय के लिए, कृपया help@surdam.us पर हमारी क्लाइंट सेवा टीम से संपर्क करें। विनिमय उपलब्धता के अधीन है। यदि आपका पसंदीदा साइज़ या रंग अनुपलब्ध है, तो हम लौटाई गई वस्तु के लिए पूर्ण रिफ़ंड जारी करेंगे।

7. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएं

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त होती है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर help@surdam.us पर हमसे संपर्क करें। वस्तु और पैकेजिंग की तस्वीरें शामिल करें, और हमारी टीम बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन या पूर्ण रिफ़ंड की व्यवस्था करेगी।

8. अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक रिटर्न शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं। कृपया कोई भी वस्तु वापस करने से पहले निर्दिष्ट रिटर्न पता और किसी भी लागू सीमा शुल्क दस्तावेज़ प्राप्त करने के लिए help@surdam.us पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न के लिए रिफ़ंड हमारी सुविधा में प्राप्ति और निरीक्षण के बाद संसाधित किया जाता है।