Često postavljana pitanja

Pregledajte naše kolekcije i odaberite željene artikle. Odaberite preferiranu veličinu i dodajte artikl u košaricu. Kad budete spremni, nastavite na blagajnu gdje možete unijeti podatke o dostavi i dovršiti plaćanje. Primit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte nakon što Vaša narudžba bude zaprimljena.

Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice, uključujući Visa, Mastercard i American Express. Također podržavamo Apple Pay, Google Pay i Shop Pay za pojednostavljeno iskustvo blagajne. Sve transakcije obrađuju se sigurno putem šifriranih platnih sustava.

Narudžbe obrađujemo brzo kako bismo osigurali pravovremenu dostavu. Ako trebate izmijeniti ili otkazati narudžbu, kontaktirajte nas na help@surdam.us što je prije moguće. Učinit ćemo sve što možemo da udovoljimo Vašem zahtjevu, iako promjene ne možemo jamčiti nakon što narudžba uđe u obradu.

Nakon što Vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete potvrdnu e-poruku s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje pošiljke. Narudžbu možete pratiti i prijavom na svoj račun i odlaskom na povijest narudžbi.

Standardna domaća dostava traje 3–7 radnih dana. Ubrzane opcije dostave dostupne su na blagajni za bržu isporuku. Besplatna dostava nudi se za sve narudžbe iznad 100 $. Primit ćete broj za praćenje putem e-pošte nakon što Vaša narudžba bude otpremljena.

Da, isporučujemo u odabrane međunarodne destinacije. Međunarodne narudžbe obično stižu u roku od 7–14 radnih dana, ovisno o odredištu. Napominjemo da se uvozne pristojbe i porezi mogu primjenjivati i odgovornost su primatelja. Cijene dostave izračunavaju se na blagajni.

Prihvaćamo povrate unutar 14 dana od dostave. Artikli moraju biti nenošeni, neprani i vraćeni u originalnom pakiranju s priloženim svim oznakama. Artikli na rasprodaji su konačna prodaja i ne mogu se vratiti. Za pokretanje povrata, kontaktirajte naš tim korisničke podrške na help@surdam.us ili posjetite odjeljak Povrati na Vašem računu.

Da, besplatno poklon-pakiranje dostupno je za sve narudžbe. Svaki artikl pažljivo je prezentiran u našem zaštitnom pakiranju SURDAM. Ako želite priložiti personaliziranu poklon-poruku, možete je dodati tijekom blagajne.

Svaki SURDAM proizvod je 100% autentičan i izrađen u vlastitoj proizvodnji ili nabavljen izravno iz naših ateljea. Svaki artikl podliježe rigoroznoj kontroli kvalitete i uključuje certifikat autentičnosti. Jamčimo integritet svakog komada koji nudimo.