Câu hỏi thường gặp

Duyệt qua các bộ sưu tập và chọn sản phẩm mong muốn. Chọn size phù hợp và thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Khi sẵn sàng, tiến hành thanh toán, nhập thông tin giao hàng và hoàn tất thanh toán. Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng sau khi đặt hàng thành công.

Chúng tôi chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến, bao gồm Visa, Mastercard và American Express. Chúng tôi cũng hỗ trợ Apple Pay, Google Pay và Shop Pay để mang lại trải nghiệm thanh toán nhanh chóng. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn qua hệ thống thanh toán mã hóa.

Chúng tôi xử lý đơn hàng nhanh chóng để đảm bảo giao hàng kịp thời. Nếu quý khách cần sửa đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại help@surdam.us trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu, tuy nhiên không thể đảm bảo thay đổi sau khi đơn hàng đã vào quy trình xử lý.

Sau khi đơn hàng được gửi đi, quý khách sẽ nhận được email xác nhận chứa mã theo dõi và liên kết để theo dõi lô hàng. Quý khách cũng có thể theo dõi đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập lịch sử đơn hàng.

Vận chuyển tiêu chuẩn trong nước mất 3–7 ngày làm việc. Các tùy chọn vận chuyển nhanh có sẵn khi thanh toán. Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng trên $100. Quý khách sẽ nhận được mã theo dõi qua email sau khi đơn hàng được gửi đi.

Có, chúng tôi giao hàng đến nhiều quốc gia trên thế giới. Đơn hàng quốc tế thường đến trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy thuộc vào điểm đến. Xin lưu ý rằng thuế nhập khẩu và phí hải quan có thể áp dụng và do người nhận chịu trách nhiệm. Phí vận chuyển được tính khi thanh toán.

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt và được trả lại trong bao bì gốc kèm đầy đủ nhãn mác. Sản phẩm giảm giá không được đổi trả. Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng tại help@surdam.us hoặc truy cập mục Đổi trả trong tài khoản của quý khách.

Có, dịch vụ gói quà miễn phí có sẵn cho tất cả đơn hàng. Mỗi sản phẩm được trình bày cẩn thận trong bao bì đặc trưng của chúng tôi. Nếu quý khách muốn kèm theo lời nhắn quà tặng, quý khách có thể thêm khi thanh toán.

Mọi sản phẩm SURDAM đều 100% chính hãng và được sản xuất tại xưởng hoặc từ nguồn cung trực tiếp của chúng tôi. Mỗi sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và kèm theo chứng nhận chính hãng. Chúng tôi cam kết về tính toàn vẹn của mỗi sản phẩm.