Perguntas Frequentes

Navegue por nossas coleções e selecione os itens desejados. Escolha o tamanho de sua preferência e adicione o item ao carrinho. Quando estiver pronto, prossiga para o checkout, onde poderá inserir seus dados de entrega e finalizar o pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for realizado.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Também aceitamos Apple Pay, Google Pay e Shop Pay para uma experiência de checkout simplificada. Todas as transações são processadas com segurança por meio de sistemas de pagamento criptografados.

Processamos os pedidos rapidamente para garantir a entrega no prazo. Caso precise alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco em help@surdam.us o mais breve possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, embora alterações não possam ser garantidas após o pedido entrar em processamento.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com seu número de rastreamento e um link para acompanhar o envio. Você também pode rastrear seu pedido acessando sua conta e navegando até o histórico de pedidos.

O envio padrão doméstico leva de 3 a 7 dias úteis. Opções de envio expresso estão disponíveis no checkout para entregas mais rápidas. Frete cortesia em todos os pedidos acima de $100. Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for despachado.

Sim, enviamos para destinos internacionais selecionados. Pedidos internacionais geralmente chegam em 7 a 14 dias úteis, dependendo do destino. Observe que taxas de importação e impostos podem ser aplicados e são de responsabilidade do destinatário. Os custos de envio são calculados no checkout.

Aceitamos devoluções em até 14 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso, sem lavagem e na embalagem original com todas as etiquetas. Itens em promoção são venda final e não podem ser devolvidos. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento em help@surdam.us ou acesse a seção de Devoluções da sua conta.

Sim, embalagem para presente cortesia está disponível em todos os pedidos. Cada item é cuidadosamente apresentado em nossa embalagem exclusiva. Caso deseje incluir uma mensagem personalizada, você pode adicioná-la durante o checkout.

Cada produto SURDAM é 100% autêntico, criado internamente ou proveniente diretamente de nossos ateliês. Cada item passa por rigoroso controle de qualidade e inclui um certificado de autenticidade. Garantimos a integridade de cada peça que oferecemos.