Envio
Frete padrão cortesia em todas as encomendas acima de $100. Garantimos que cada pacote é cuidadosamente preparado e entregue com prontidão.
2. Envio Nacional
Envio Padrão:
3–7 dias úteis. Cortesia em pedidos acima de $100.
Envio Expresso:
1–3 dias úteis. Valor calculado no checkout.
Entrega no Dia Seguinte:
Disponível para regiões selecionadas. Valor calculado no checkout. Pedidos devem ser realizados antes das 14:00 BRT em dias úteis.
Todos os pedidos que contenham itens acima de $200 requerem confirmação de assinatura na entrega.
3. Envio Internacional
Enviamos para mais de 30 países com prazo estimado de entrega de 7 a 14 dias úteis. Os custos de envio internacional são calculados no checkout com base no destino e no peso do pacote.
Observe que taxas alfandegárias, impostos e encargos de importação podem ser aplicados a pedidos internacionais e são de responsabilidade do destinatário. A SURDAM não se responsabiliza por atrasos causados pelo processamento alfandegário.
4. Processamento de Pedidos
Pedidos realizados antes das 14:00 BRT em dias úteis são processados no mesmo dia. Pedidos realizados após as 14:00 BRT ou em finais de semana e feriados são processados no próximo dia útil. Você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
5. Restrições de Envio
Certos itens podem ter restrições de envio com base no destino ou em regulamentações da transportadora. Fragrâncias e materiais perigosos são limitados ao envio terrestre e não podem ser enviados por via aérea. Restrições adicionais podem se aplicar a pedidos internacionais dependendo das regulamentações locais de importação.
6. Artigos reservados
Peças selecionadas de coleções futuras estão disponíveis para reserva antecipada. Os artigos reservados são confeccionados em quantidades limitadas e enviados dentro do prazo de entrega estimado indicado na página do produto no momento da compra.
Os prazos de entrega dos artigos reservados podem variar conforme a produção e o fornecimento de materiais. Você receberá uma confirmação de envio com os dados de rastreamento assim que o pedido for despachado. Caso haja qualquer alteração no prazo estimado, nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente.
Os artigos reservados são enviados separadamente dos pedidos em estoque. As opções de envio padrão e expresso aplicam-se assim que o artigo estiver pronto para envio.
7. Dúvidas
Para dúvidas sobre envio, entrega ou status do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento em help@surdam.us.