Preguntas Frecuentes

Explore nuestras colecciones y seleccione los artículos deseados. Elija su talla preferida y añada el artículo a su carrito. Cuando esté listo, proceda al pago donde podrá introducir sus datos de envío y completar el pago. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico una vez realizada su compra.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos Apple Pay, Google Pay y Shop Pay para una experiencia de pago ágil. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de sistemas de pago cifrados.

Procesamos los pedidos con prontitud para garantizar una entrega oportuna. Si necesita modificar o cancelar un pedido, contáctenos en help@surdam.us lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en preparación.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para monitorear su envío. También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta y accediendo a su historial de pedidos.

El envío estándar nacional tarda de 3 a 7 días hábiles. Las opciones de envío acelerado están disponibles en el proceso de pago para una entrega más rápida. El envío de cortesía se ofrece en todos los pedidos superiores a $100. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Sí, realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino. Tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del destinatario. Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas. Los artículos en oferta son venta final y no pueden devolverse. Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en help@surdam.us o visite la sección de Devoluciones de su cuenta.

Sí, el embalaje de regalo de cortesía está disponible en todos los pedidos. Cada artículo se presenta cuidadosamente en nuestro packaging exclusivo. Si desea incluir un mensaje de regalo personalizado, puede añadirlo durante el proceso de pago.

Cada producto de SURDAM es 100% auténtico y elaborado internamente o procedente directamente de nuestros talleres. Cada artículo está sujeto a un riguroso control de calidad e incluye un certificado de autenticidad. Respaldamos la integridad de cada pieza que ofrecemos.