Sıkça Sorulan Sorular

Koleksiyonlarımıza göz atın ve istediğiniz ürünleri seçin. Tercih ettiğiniz bedeni belirleyin ve ürünü sepetinize ekleyin. Hazır olduğunuzda, kargo bilgilerinizi girebileceğiniz ve ödemeyi tamamlayabileceğiniz ödeme sayfasına geçin. Siparişiniz oluşturulduktan sonra e-posta ile bir sipariş onayı alacaksınız.

Visa, Mastercard ve American Express dahil tüm büyük kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz. Hızlı bir ödeme deneyimi için Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay de desteklenmektedir. Tüm işlemler şifreli ödeme sistemleri aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Zamanında teslimatı sağlamak için siparişleri hızlı bir şekilde işleme alıyoruz. Bir siparişi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekirse, lütfen en kısa sürede help@surdam.us adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız, ancak sipariş hazırlık sürecine girdikten sonra değişiklikler garanti edilemez.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranızı ve gönderinizi izleme bağlantısını içeren bir onay e-postası alacaksınız. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinize giderek siparişinizi takip edebilirsiniz.

Standart yurt içi kargo 3–7 iş günü sürer. Daha hızlı teslimat için ödeme sırasında hızlı kargo seçenekleri mevcuttur. 100 $ üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ile bir takip numarası alacaksınız.

Evet, belirli uluslararası destinasyonlara kargo yapıyoruz. Uluslararası siparişler, varış noktasına bağlı olarak genellikle 7–14 iş günü içinde ulaşır. İthalat vergileri ve gümrük masraflarının uygulanabileceğini ve bunların alıcının sorumluluğunda olduğunu lütfen unutmayın. Kargo ücretleri ödeme sırasında hesaplanır.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış olmalı ve orijinal ambalajında tüm etiketleri takılı şekilde iade edilmelidir. İndirimli ürünler kesin satıştır ve iade edilemez. İade başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle help@surdam.us adresinden iletişime geçin veya hesabınızdaki İadeler bölümünü ziyaret edin.

Evet, tüm siparişlerde ücretsiz hediye paketleme mevcuttur. Her ürün, imza SURDAM ambalajımızda özenle sunulur. Kişiselleştirilmiş bir hediye mesajı eklemek isterseniz, ödeme sırasında ekleyebilirsiniz.

Her SURDAM ürünü %100 orijinaldir ve kendi atölyelerimizde üretilir veya doğrudan tedarik edilir. Her ürün titiz kalite kontrolünden geçer ve bir orijinallik sertifikası içerir. Sunduğumuz her parçanın güvenilirliğinin arkasında dururuz.